2026.04.05

ベトジェットのオンラインチェックインできない原因と解決策

yama333

こんにちは。Go!Go!ベトナムジャーニー、運営者の「アオザイ」です。ベトナム旅行の準備を進めていて、いざ出発前にベトジェットのオンラインチェックインができないというトラブルに直面すると、本当に焦りますよね。

実は、ベトジェットのオンラインチェックインでエラーが出たり、予約番号が見つからないといったケースは意外と多いんです。チェックインの時間制限に引っかかっていたり、Trip.comなどの代理店予約ならではの制限があったり、あるいはアプリの不具合など、原因は人それぞれ違ったりします。

この記事では、そんなトラブルの解決策から、キオスク端末の活用法、チャットのサポート窓口への相談方法まで、私が知っている対策をすべてお伝えします。空港のカウンターで慌てずに済むよう、しっかり準備して楽しいベトナムの旅に出発しましょうね。

オンラインチェックインでエラーが出る主な原因と具体的な対処法
予約番号が認識されない時の正しい入力方法や確認すべき項目
代理店予約や国際線などWeb手続きが制限されるケースの把握
空港カウンターや自動チェックイン機を使った確実な代替手段

Contents

ベトジェットのオンラインチェックインができない原因

ベトジェットのオンラインチェックインができない原因

さてさて、まずは「なんで手続きが進まないの？」という根本的な原因から探っていきましょうか。システムのご機嫌斜めなのか、それともちょっとした入力ミスなのか。原因が分かれば、意外とあっさり解決することもあるんですよね。ここでは、よくあるつまずきポイントをいくつかピックアップして解説していきますよ。

オンラインチェックインのエラーと対処法

画面にいきなり赤い文字でエラーメッセージが出ると、心臓がキュッとなりますよね。私も「えっ、飛行機乗れないの？」って一瞬パニックになりかけたことがあります。特に深夜に作業していると、絶望感が半端じゃないんです。

よくあるのが「reservation code does not exist or has not been paid」という、なんだか難しそうな英語のメッセージ。これ、直訳すると「予約コードが存在しないか、支払いが済んでいません」って意味なんですけど、ちゃんとクレジットカードで決済したはずなのに出ることがあるんですよ。なんでやねん、ってツッコミたくなりますよね。

こういう時は、まずは落ち着いて深呼吸。手元にあるeチケットの控えを見て、支払いステータスが「完了」になっているか確認してみてください。もし支払いが終わっているなら、単なるシステムの一時的なエラーの可能性が高いです。

ベトジェットのサイトって、たまーにアクセスが集中して機嫌が悪くなることがあるんですよね。そういう時は、ブラウザのキャッシュをクリアしてみたり、スマホじゃなくてパソコンからアクセスし直してみたりすると、すんなり通ることがあります。あ、そうそう、社内のWi-FiとかVPNを使っていると弾かれることもあるみたいなので、普通のスマホの回線で試してみるのもひとつの手かなと思います。

予約番号が見つからない時の確認手順

「予約番号を何回入力しても見つからない！」これ、けっこうあるあるな話なんですよね。入力ミスじゃないはずなのに弾かれると、だんだん自分が間違っているような気がしてきちゃいます。私も自分の記憶力を本気で疑った夜がありました。

ここで疑ってほしいのが、アクセスしているサイトの「国」や「言語」の設定なんです。ベトジェットって、日本語版のサイトと英語版、それにタイ版とか、いろんな地域のサイトがあるんですよ。で、例えば日本発のフライトなのに、間違えてタイ版のサイトで予約番号を入れちゃってると、「そんな予約ありませんよ」って言われちゃうんです。

「いやいや、ちゃんと日本語のサイト見てるよ！」って思うかもしれませんが、検索エンジンから飛んだ時に、微妙に違うURLに飛ばされていることもあるんですよね。だから、一度トップページに戻って、右上の言語設定がちゃんと「日本語」になっているか確認してみてください。

あとは、シンプルに予約番号の入力ミス。Oと0とか、Iと1とか、見間違えやすい文字が混ざってないですか？できれば手打ちじゃなくて、予約完了メールからコピー＆ペーストするのが一番確実ですね。ほんのちょっとのスペースが入っているだけでエラーになることもあるので、コピペする時も前後に余計な空白が入っていないか、目を皿のようにしてチェックしてみてくださいね。

チェックインの時間制限に関する注意点

これ、意外と見落としがちなんですが、オンラインチェックインって「いつでもできる」わけじゃないんですよ。私も昔、出発の3日前にウキウキで手続きしようとして弾かれたことがあります。あの時の空回り感、今思い出してもちょっと恥ずかしいです。

ベトジェットの場合、基本的には出発時刻の24時間前から、1時間前まで（一部の便は90分前まで）という時間制限がバッチリ決まっています。だから、24時間より前にアクセスしても「まだ早いよー」って弾かれちゃうし、逆にギリギリすぎても「もう締め切りました」って言われちゃうんです。

特に帰りの便ですよね。ベトナムで楽しく遊んでいて、「あ、明日のフライトのチェックインしなきゃ」って思った時に、時差の計算を間違えて「あれ？できない？」って焦ることがあります。スマホの時計を現地時間に合わせておけば間違いにくいかなと思います。ギリギリになって焦らないように、24時間前になったらスマホのアラームを鳴らすくらいがちょうどいいかもしれませんね。